-25 janv. 20212 MinMais qu'est-ce que veut dire PMR ?Aujourd’hui, nous parlons des Personnes à Mobilité Réduite. Ou PMR. Comment définir ce terme ? A quelle occasion l’utiliser et quelles...
-27 nov. 20202 MinL'accueil des personnes handicapéesQue faire pour bien accueillir les personnes handicapées dans un lieu public ou un commerce ? Petit tour d’horizon. QUELLES SONT LES...
-4 mai 20203 MinRQTH...Qu'est-ce-que c'est ?Vous avez beaucoup de mal à travailler, à vous déplacer, à entendre, à voir ? Vous avez un handicap et vous n’osez pas en parler à votre...
-25 avr. 20202 MinA quoi sert de vendre du Rêve ?!Le client n’achète pas un produit, il achète du Rêve. Vendre un produit quel qu’il soit, c’est vendre un produit de Rêve. Dans les...
-10 avr. 20204 MinAccessibilité et accueil des personnes handicapées dans les ERPDepuis la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées,...
-6 avr. 20203 MinLa LSF et la LPC. Mais quelle est la différence ?Aujourd’hui, je vais vous parler de la LSF (Langue des Signes française) et la LPC (Langue parlée complétée). Je suis allée faire un tour...
-4 avr. 20202 MinVous avez besoin d'aide ?Aujourd’hui je vais vous parler de : - La plateforme solidaires-handicaps.fr qui vient d’être mise en ligne - Et la vie étudiante avec un...
-3 avr. 20203 MinLes différents handicapsParce que je suis persuadée d’une chose, c’est que l’être humain, et personne ne me contredira après 15 jours de confinement…. L’être...
-11 févr. 20204 MinBillet d'humeur : changeons de regardEt si le problème, c’était simplement notre méconnaissance de l’autre. Et si c’était simplement le fait d’être paresseux, de n’avoir pas...
-11 févr. 20202 MinIl le fait exprès ou quoi ? « Quel client casse-pied ! » « Il fait tout pour me contrarier ! » « Il fait exprès de ne pas comprendre ou quoi ?! » « Ah, mais il...
-18 juil. 20192 MinPlus de 200 visiteurs par an = formation à l'accueil des personnes handicapées Eh oui, c'est nouveau ! Enfin cela date quand même de 2015... Vous devez former votre personnel à l'accueil du public handicapé ! Vous ne...
-13 nov. 20182 Min"Qui c'est celui-là ?" #chien #guide #magasin #formation #employés #accessibilité #handicap J’ai vu passer un article il n’y a pas longtemps posté par Fred...
-10 nov. 20182 MinBonjour, c'est pour une réclamation !#réclamation #client #accueil #vendeur Bonjour, c’est pour une réclamation… Lors de mon dernier article, j’ai parlé du Client Roi. Sujet...
-10 nov. 20182 MinMarre du client Roi ?#client #vendeur #accueil #réclamation J’ai vu passer dernièrement un post d'un recruteur qui était très en colère contre un candidat qui...
-10 nov. 20183 MinNe restez pas à votre place !J’ai vu et j’ai « liké » il n’y a pas longtemps un article très simple, très court et très juste de Françoise BLUTOU sur...
-10 nov. 20182 MinOn est où là ?! #vendeur #place #ambiance #client Mon dernier post disait « ne restez pas à votre place », celui-ci pourrait s’appeler « restez à votre...