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    Mais qu'est-ce que veut dire PMR ?
    -
    • 25 janv. 2021
    • 2 Min

    Mais qu'est-ce que veut dire PMR ?

    Aujourd’hui, nous parlons des Personnes à Mobilité Réduite. Ou PMR. Comment définir ce terme ? A quelle occasion l’utiliser et quelles...
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    L'accueil des personnes handicapées
    -
    • 27 nov. 2020
    • 2 Min

    L'accueil des personnes handicapées

    Que faire pour bien accueillir les personnes handicapées dans un lieu public ou un commerce ? Petit tour d’horizon. QUELLES SONT LES...
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    RQTH...Qu'est-ce-que c'est ?
    -
    • 4 mai 2020
    • 3 Min

    RQTH...Qu'est-ce-que c'est ?

    Vous avez beaucoup de mal à travailler, à vous déplacer, à entendre, à voir ? Vous avez un handicap et vous n’osez pas en parler à votre...
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    A quoi sert de vendre du Rêve ?!
    -
    • 25 avr. 2020
    • 2 Min

    A quoi sert de vendre du Rêve ?!

    Le client n’achète pas un produit, il achète du Rêve. Vendre un produit quel qu’il soit, c’est vendre un produit de Rêve. Dans les...
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    Accessibilité et accueil des personnes handicapées dans les ERP
    -
    • 10 avr. 2020
    • 4 Min

    Accessibilité et accueil des personnes handicapées dans les ERP

    Depuis la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées,...
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    La LSF et la LPC. Mais quelle est la différence ?
    -
    • 6 avr. 2020
    • 3 Min

    La LSF et la LPC. Mais quelle est la différence ?

    Aujourd’hui, je vais vous parler de la LSF (Langue des Signes française) et la LPC (Langue parlée complétée). Je suis allée faire un tour...
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    Vous avez besoin d'aide ?
    -
    • 4 avr. 2020
    • 2 Min

    Vous avez besoin d'aide ?

    Aujourd’hui je vais vous parler de : - La plateforme solidaires-handicaps.fr qui vient d’être mise en ligne - Et la vie étudiante avec un...
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    Les différents handicaps
    -
    • 3 avr. 2020
    • 3 Min

    Les différents handicaps

    Parce que je suis persuadée d’une chose, c’est que l’être humain, et personne ne me contredira après 15 jours de confinement…. L’être...
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    Billet d'humeur : changeons de regard
    -
    • 11 févr. 2020
    • 4 Min

    Billet d'humeur : changeons de regard

    Et si le problème, c’était simplement notre méconnaissance de l’autre. Et si c’était simplement le fait d’être paresseux, de n’avoir pas...
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    Il le fait exprès ou quoi ?
    -
    • 11 févr. 2020
    • 2 Min

    Il le fait exprès ou quoi ?

    « Quel client casse-pied ! » « Il fait tout pour me contrarier ! » « Il fait exprès de ne pas comprendre ou quoi ?! » « Ah, mais il...
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    Plus de 200 visiteurs par an = formation à l'accueil des personnes handicapées
    -
    • 18 juil. 2019
    • 2 Min

    Plus de 200 visiteurs par an = formation à l'accueil des personnes handicapées

    Eh oui, c'est nouveau ! Enfin cela date quand même de 2015... Vous devez former votre personnel à l'accueil du public handicapé ! Vous ne...
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    "Qui c'est celui-là ?"
    -
    • 13 nov. 2018
    • 2 Min

    "Qui c'est celui-là ?"

    #chien #guide #magasin #formation #employés #accessibilité #handicap J’ai vu passer un article il n’y a pas longtemps posté par Fred...
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    Bonjour, c'est pour une réclamation !
    -
    • 10 nov. 2018
    • 2 Min

    Bonjour, c'est pour une réclamation !

    #réclamation #client #accueil #vendeur Bonjour, c’est pour une réclamation… Lors de mon dernier article, j’ai parlé du Client Roi. Sujet...
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    Marre du client Roi ?
    -
    • 10 nov. 2018
    • 2 Min

    Marre du client Roi ?

    #client #vendeur #accueil #réclamation J’ai vu passer dernièrement un post d'un recruteur qui était très en colère contre un candidat qui...
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    Ne restez pas à votre place !
    -
    • 10 nov. 2018
    • 3 Min

    Ne restez pas à votre place !

    J’ai vu et j’ai « liké » il n’y a pas longtemps un article très simple, très court et très juste de Françoise BLUTOU sur...
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    On est où là ?!
    -
    • 10 nov. 2018
    • 2 Min

    On est où là ?!

    #vendeur #place #ambiance #client Mon dernier post disait « ne restez pas à votre place », celui-ci pourrait s’appeler « restez à votre...
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