Anne-Marie Berberides25 janv. 20212 MinMais qu'est-ce que veut dire PMR ?Aujourd’hui, nous parlons des Personnes à Mobilité Réduite. Ou PMR. Comment définir ce terme ? A quelle occasion l’utiliser et quelles...
Anne-Marie Berberides27 nov. 20202 MinL'accueil des personnes handicapéesQue faire pour bien accueillir les personnes handicapées dans un lieu public ou un commerce ? Petit tour d’horizon. QUELLES SONT LES...
Anne-Marie Berberides25 mai 20203 MinVotre commerce est-il vraiment accessible ?Les établissements ouverts au public (magasin, bureau, hôtel ou autres) doivent être accessibles aux personnes handicapées. Jusque là,...
Anne-Marie Berberides25 avr. 20202 MinA quoi sert de vendre du Rêve ?!Le client n’achète pas un produit, il achète du Rêve. Vendre un produit quel qu’il soit, c’est vendre un produit de Rêve. Dans les...
Anne-Marie Berberides21 avr. 20203 MinCulture et spectacleBonjour, aujourd’hui nous allons parler d’une idée très sympa de l’ADAPEI pour profiter de spectacles à domicile et de l’association...
Anne-Marie Berberides7 avr. 20204 MinBillet d'humeur : Gardons le sourire !Je sais, ce n’est pas toujours facile. Surtout en ce moment. La radio, la télé, internet, les réseaux sociaux….tout nous rappelle que...
Anne-Marie Berberides6 avr. 20203 MinLa LSF et la LPC. Mais quelle est la différence ?Aujourd’hui, je vais vous parler de la LSF (Langue des Signes française) et la LPC (Langue parlée complétée). Je suis allée faire un tour...
Anne-Marie Berberides11 févr. 20204 MinBillet d'humeur : changeons de regardEt si le problème, c’était simplement notre méconnaissance de l’autre. Et si c’était simplement le fait d’être paresseux, de n’avoir pas...
Anne-Marie Berberides11 févr. 20202 MinIl le fait exprès ou quoi ? « Quel client casse-pied ! » « Il fait tout pour me contrarier ! » « Il fait exprès de ne pas comprendre ou quoi ?! » « Ah, mais il...
Anne-Marie Berberides18 juil. 20192 MinPlus de 200 visiteurs par an = formation à l'accueil des personnes handicapées Eh oui, c'est nouveau ! Enfin cela date quand même de 2015... Vous devez former votre personnel à l'accueil du public handicapé ! Vous ne...
Anne-Marie Berberides13 nov. 20182 Min"Qui c'est celui-là ?" #chien #guide #magasin #formation #employés #accessibilité #handicap J’ai vu passer un article il n’y a pas longtemps posté par Fred...
Anne-Marie Berberides10 nov. 20182 MinBonjour, c'est pour une réclamation !#réclamation #client #accueil #vendeur Bonjour, c’est pour une réclamation… Lors de mon dernier article, j’ai parlé du Client Roi. Sujet...
Anne-Marie Berberides10 nov. 20182 MinMarre du client Roi ?#client #vendeur #accueil #réclamation J’ai vu passer dernièrement un post d'un recruteur qui était très en colère contre un candidat qui...
Anne-Marie Berberides10 nov. 20183 MinNe restez pas à votre place !J’ai vu et j’ai « liké » il n’y a pas longtemps un article très simple, très court et très juste de Françoise BLUTOU sur...
Anne-Marie Berberides10 nov. 20182 MinOn est où là ?! #vendeur #place #ambiance #client Mon dernier post disait « ne restez pas à votre place », celui-ci pourrait s’appeler « restez à votre...