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    Mais qu'est-ce que veut dire PMR ?
    Anne-Marie Berberides
    • 25 janv. 2021
    • 2 Min

    Mais qu'est-ce que veut dire PMR ?

    Aujourd’hui, nous parlons des Personnes à Mobilité Réduite. Ou PMR. Comment définir ce terme ? A quelle occasion l’utiliser et quelles...
    20 vues0 commentaire
    L'accueil des personnes handicapées
    Anne-Marie Berberides
    • 27 nov. 2020
    • 2 Min

    L'accueil des personnes handicapées

    Que faire pour bien accueillir les personnes handicapées dans un lieu public ou un commerce ? Petit tour d’horizon. QUELLES SONT LES...
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    Votre commerce est-il vraiment accessible ?
    Anne-Marie Berberides
    • 25 mai 2020
    • 3 Min

    Votre commerce est-il vraiment accessible ?

    Les établissements ouverts au public (magasin, bureau, hôtel ou autres) doivent être accessibles aux personnes handicapées. Jusque là,...
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    A quoi sert de vendre du Rêve ?!
    Anne-Marie Berberides
    • 25 avr. 2020
    • 2 Min

    A quoi sert de vendre du Rêve ?!

    Le client n’achète pas un produit, il achète du Rêve. Vendre un produit quel qu’il soit, c’est vendre un produit de Rêve. Dans les...
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    Culture et spectacle
    Anne-Marie Berberides
    • 21 avr. 2020
    • 3 Min

    Culture et spectacle

    Bonjour, aujourd’hui nous allons parler d’une idée très sympa de l’ADAPEI pour profiter de spectacles à domicile et de l’association...
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    Billet d'humeur : Gardons le sourire !
    Anne-Marie Berberides
    • 7 avr. 2020
    • 4 Min

    Billet d'humeur : Gardons le sourire !

    Je sais, ce n’est pas toujours facile. Surtout en ce moment. La radio, la télé, internet, les réseaux sociaux….tout nous rappelle que...
    25 vues0 commentaire
    La LSF et la LPC. Mais quelle est la différence ?
    Anne-Marie Berberides
    • 6 avr. 2020
    • 3 Min

    La LSF et la LPC. Mais quelle est la différence ?

    Aujourd’hui, je vais vous parler de la LSF (Langue des Signes française) et la LPC (Langue parlée complétée). Je suis allée faire un tour...
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    Billet d'humeur : changeons de regard
    Anne-Marie Berberides
    • 11 févr. 2020
    • 4 Min

    Billet d'humeur : changeons de regard

    Et si le problème, c’était simplement notre méconnaissance de l’autre. Et si c’était simplement le fait d’être paresseux, de n’avoir pas...
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    Il le fait exprès ou quoi ?
    Anne-Marie Berberides
    • 11 févr. 2020
    • 2 Min

    Il le fait exprès ou quoi ?

    « Quel client casse-pied ! » « Il fait tout pour me contrarier ! » « Il fait exprès de ne pas comprendre ou quoi ?! » « Ah, mais il...
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    Plus de 200 visiteurs par an = formation à l'accueil des personnes handicapées
    Anne-Marie Berberides
    • 18 juil. 2019
    • 2 Min

    Plus de 200 visiteurs par an = formation à l'accueil des personnes handicapées

    Eh oui, c'est nouveau ! Enfin cela date quand même de 2015... Vous devez former votre personnel à l'accueil du public handicapé ! Vous ne...
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    "Qui c'est celui-là ?"
    Anne-Marie Berberides
    • 13 nov. 2018
    • 2 Min

    "Qui c'est celui-là ?"

    #chien #guide #magasin #formation #employés #accessibilité #handicap J’ai vu passer un article il n’y a pas longtemps posté par Fred...
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    Bonjour, c'est pour une réclamation !
    Anne-Marie Berberides
    • 10 nov. 2018
    • 2 Min

    Bonjour, c'est pour une réclamation !

    #réclamation #client #accueil #vendeur Bonjour, c’est pour une réclamation… Lors de mon dernier article, j’ai parlé du Client Roi. Sujet...
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    Marre du client Roi ?
    Anne-Marie Berberides
    • 10 nov. 2018
    • 2 Min

    Marre du client Roi ?

    #client #vendeur #accueil #réclamation J’ai vu passer dernièrement un post d'un recruteur qui était très en colère contre un candidat qui...
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    Ne restez pas à votre place !
    Anne-Marie Berberides
    • 10 nov. 2018
    • 3 Min

    Ne restez pas à votre place !

    J’ai vu et j’ai « liké » il n’y a pas longtemps un article très simple, très court et très juste de Françoise BLUTOU sur...
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    On est où là ?!
    Anne-Marie Berberides
    • 10 nov. 2018
    • 2 Min

    On est où là ?!

    #vendeur #place #ambiance #client Mon dernier post disait « ne restez pas à votre place », celui-ci pourrait s’appeler « restez à votre...
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