-27 nov. 20202 MinL'accueil des personnes handicapéesQue faire pour bien accueillir les personnes handicapées dans un lieu public ou un commerce ? Petit tour d’horizon. QUELLES SONT LES...
-25 avr. 20202 MinA quoi sert de vendre du Rêve ?!Le client n’achète pas un produit, il achète du Rêve. Vendre un produit quel qu’il soit, c’est vendre un produit de Rêve. Dans les...
-7 avr. 20204 MinBillet d'humeur : Gardons le sourire !Je sais, ce n’est pas toujours facile. Surtout en ce moment. La radio, la télé, internet, les réseaux sociaux….tout nous rappelle que...
-11 févr. 20204 MinBillet d'humeur : changeons de regardEt si le problème, c’était simplement notre méconnaissance de l’autre. Et si c’était simplement le fait d’être paresseux, de n’avoir pas...
-11 févr. 20202 MinIl le fait exprès ou quoi ? « Quel client casse-pied ! » « Il fait tout pour me contrarier ! » « Il fait exprès de ne pas comprendre ou quoi ?! » « Ah, mais il...
-18 juil. 20192 MinPlus de 200 visiteurs par an = formation à l'accueil des personnes handicapées Eh oui, c'est nouveau ! Enfin cela date quand même de 2015... Vous devez former votre personnel à l'accueil du public handicapé ! Vous ne...
-13 nov. 20182 Min"Qui c'est celui-là ?" #chien #guide #magasin #formation #employés #accessibilité #handicap J’ai vu passer un article il n’y a pas longtemps posté par Fred...
-10 nov. 20182 MinBonjour, c'est pour une réclamation !#réclamation #client #accueil #vendeur Bonjour, c’est pour une réclamation… Lors de mon dernier article, j’ai parlé du Client Roi. Sujet...
-10 nov. 20182 MinMarre du client Roi ?#client #vendeur #accueil #réclamation J’ai vu passer dernièrement un post d'un recruteur qui était très en colère contre un candidat qui...
-10 nov. 20183 MinNe restez pas à votre place !J’ai vu et j’ai « liké » il n’y a pas longtemps un article très simple, très court et très juste de Françoise BLUTOU sur...
-10 nov. 20182 MinOn est où là ?! #vendeur #place #ambiance #client Mon dernier post disait « ne restez pas à votre place », celui-ci pourrait s’appeler « restez à votre...