Nos Formations

Accueillir le Client avec professionnalisme, cela s'apprend.

Il existe des techniques simples et efficaces pour optimiser l'Accueil du Client handicapé et la relation Client au téléphone, par mail ou en face à face.

Au programme, des formations sur différents thèmes comme :

  • Comment accueillir les visiteurs handicapés ?

  • Comment sensibiliser mon personnel à  l'accueil des visiteurs handicapés ?

  • Votre site est-il accessible ?

  • Comment promouvoir l'offre accessible de mon site ?

  • Comment proposer une offre accessible en Office de Tourisme, dans un musée, un château, un parc de loisirs ou même un commerce ?

  • Comment proposer l'offre accessible de mon site par téléphone ?

  • ou encore toujours dans le thème de l'accueil de l'autre :

  • Comment sensibiliser mes employés à l'embauche de Travailleurs handicapés ? 

Formation sur mesure selon besoins spécifiques : individuelle, collective, en présentiel (petits groupes) ou distanciel, avec cas pratiques et en interaction dans une ambiance détendue, bienveillante et studieuse.

Suivi et Conseils

Notre équipe est à votre disposition pour assurer le suivi des stagiaires et du projet de formation.

 

Nous proposons également :

 

un diagnostic de l'Accueil Visiteur avec client mystère, point par point.

 

et des propositions d'améliorations, un suivi et des visites de contrôle.

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