Nos Formations

Accueillir le Client avec professionnalisme, cela s'apprend.

Il existe aujourd'hui des techniques simples et efficaces pour optimiser l'Accueil et la relation Client au téléphone, par mail ou en face à face.

Au programme des formations  sur différents thèmes comme :

  • Accueillir le Client et l'enchanter,

  • Gérer la relation Client en l'enchantant,

  • Etre dans la Qualité d'accueillir : une approche humaine et authentique comme posture professionnelle,

  • De la posture à la verbalisation,

  • Mieux accueillir la personne handicapée...

 

Formation sur mesure selon besoins spécifiques : individuelle, collective, en webformation, en présentiel (petits groupes), en co-développement , avec cas pratiques et en interaction dans une ambiance détendue, bienveillante et studieuse.

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