• Anne-Marie Berberides

Plus de 200 visiteurs par an = formation à l'accueil des personnes handicapées

Mis à jour : avr. 10




Eh oui, c'est nouveau !

Enfin cela date quand même de 2015...

Vous devez former votre personnel à l'accueil du public handicapé !

Vous ne le saviez pas ?

Eh bien maintenant, c'est fait !


Pour être précise et pour faire sérieux, cela vient de la loi n°2015-988 du 5 août 2015 relative à la mise en accessibilité des établissements recevant du public (ERP).


Celle-ci précise que « dans les établissements recevant du public dont la capacité d’accueil est supérieure à deux cents personnes, l’employeur met en œuvre une formation à l’accueil et à l’accompagnement des personnes handicapées à destination des professionnels en contact avec les usagers et les clients."


Vous devez donc former votre personnel en contact avec le public.

Donc : les vendeurs, le personnel de l'accueil (physique et téléphonique), les opérateurs (attractions), le personnel de restauration, les agents de sécurité...


Oh, ne vous en faites pas, cela n'est pas bien compliqué !

L'essentiel, c'est que chaque personne qui travaille chez vous se sente à l'aise (ou tout du moins pas paniquée), lorsqu'elle se trouve face à une personne handicapée.

Car par delà l'apparence, la personne est la même, handicap ou pas.


Un formation aux différents types de handicap servira à bien cerner les besoins de chacun et une formation aux différentes aides prévues en règle générale et surtout au sein de votre structure mettra au point les réponses claires à donner à chaque visiteur. Il y a tant de questions que votre personnel se pose à ce sujet, je vous assure !

Le nec plus ultra, ce sera d'être formé par un binôme valide-handicapé.


Vous voyez, c'est très facile à mettre en place.

Et cerise sur le gâteau, cela formera votre personnel professionnellement et humainement.

Car grâce à l'application de cette obligation, grâce à la multiplication de ces formations, le rapport à l'autre changera.

Dans votre entreprise et dans la société.

J'en suis sûre et je suis fière de faire partie de ce changement.


N'oubliez-pas de sourire aujourd'hui :)

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